پس از هک شدن اکانت تلگرام چه کاری باید انجام دهیم ؟

با این که تلگرام یکی از پیام رسان های مشهور در زمینه حفظ امنیت و حریم خصوصی است اما هک شدن حساب ها در این پلتفرم به یک مشکل جدی تبدیل شده است .هکرها می توانند از ترفندهای مختلفی از جمله فیشینگ ، بدافزارها و مهندسی سوشیال مدیا برای دسترسی به حساب کاربران استفاده کنند .اما پس از هک شدن اکانت تلگرام نباید نگران باشید و به سرعت اقداماتی که در ادامه گفته شده را انجام دهید .

اگر تغییراتی در تلگرام خود مشاهده می کنید که شما انجام نداده اید یا پیام هایی می بینید که شما ارسال نکرده اید ویا نشانه هایی از اینکه حساب تلگرام شما ممکن است هک شده باشد ، می بینید ، باید به سرعت دست به کار شوید. .گفتیم که تلگرام به ویژگی های امنیتی خود مشهور است بنابراین اگر به سرعت بتوانید از این قابلیت ها در تلگرام استفاده کنید ، احتمالا خواهید توانست حساب خود را نجات دهید .

اقدام اول : پایان دادن به تمام جلسات (Sessions)

تلگرام به یک محافظ ضد سرقت داخلی مجهز است به این معنا که هر دستگاه جدیدی که شروع به استفاده از حساب تلگرام شما کند، نمی‌تواند جلسات فعال دیگر را به مدت 24 ساعت خاتمه دهد.این بدان معناست که پس از هک شدن اکانت تلگرام خود ، شما تا یک روز آینده مسئول حساب خود خواهید بود .بنابراین اگر هنوز 24 ساعت از هک شدن حساب شما نگذشته است به سرعت مراحل زیر را انجام دهید .

1.تلگرام را روی گوشی خود باز کنید و روی برگه تنظیمات ( Settings ) ضربه بزنید .
2.اکنون گزینه Devices ( دستگاه ها ) را انتخاب کنید .

3.در این صفحه از بخش Active Sessions ( جلسات فعال)می توانید تمام دستگاه هایی که به حساب تلگرام شما وارد شده اند را مشاهده کنید .
4.دستگاهی که نمی شناسید و برای شما نیست را انتخاب کنید و سپس گزینه Terminate session (پایان جلسه) را بزنید و تایید کنید تا حساب شما از این دستگاه پاک شود.

همچنین شما می توانید با انتخاب گزینه Terminate all other sessions ( خاتمه همه جلسات دیگر) و تایید این اقدام ، حساب خود را در تمام دستگاه ها به غیر از دستگاه فعلی که از آن استفاده می کنید را حذف کنید .با این کار اطمینان خواهید داشت که هیچ کس دیگری اکنون قادر به دسترسی به حساب شما نیست .

اقدام دوم : تماس با پشتیبانی تلگرام

اگر پس از گذشت یک روز از هک شدن اکانت تلگرام خود با خبر شده اید ، و دیگر به حساب خود دسترسی ندارید ، متاسفانه باید گفت که دیگر کاری از دست شما ساخته نیست و باید با پشتیبانی تلگرام که آن هم برای این پشتیبانی به داوطلبان متکی است ، در تماس باشید .

به این منظور باید به وب سایت رسمی تلگرام مراجعه کنید و در قسمت پشتیبانی ( support ) فرمی مشابه تصویر بالا را پر کنید .در این بخش ابتدا مشکل خود را یادداشت کنید و سپس اطلاعاتی که از شما خواسته شده ، از جمله نام اصلی ، ایمیل و شماره تلفن خود را وارد کنید و سپس روی دکمه Submit بزنید تا اطلاعات شما ارسال شود .

اقدام سوم : ایجاد یک حساب تلگرام جدید

اگر دیگر نمی توانید به حساب تلگرام خود دسترسی پیدا کنید ، اما می خواهید با همان شماره خود یک اکانت تلگرام جدید داشته باشید ، تنها راه چاره حذف حساب قدیمی خود و ایجاد یک حساب جدید است.البته این بدان معناست که شما تمام پیام ها ،تصاویر و اسناد و مخاطبین خود را نیز از دست خواهید داد.

نکته اینجاست که شما فقط در صورتی می‌توانید حساب قدیمی خود را حذف کنید که تأیید دو مرحله‌ای را تنظیم کرده باشید. اگر این کار را انجام داده‌اید، این مراحل را دنبال کنید.

1.برنامه تلگرام را باز کنید و روی گزینه Start Messaging ( شروع پیام رسانی) ضربه بزنید .
2.شماره تلفن خود را وارد کنید .

3.گزینه Forgot password ( رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟) را انتخاب کنید .
4.اکنون گزینه Reset Account ( بازنشانی حساب) را بزنید .

با انجام این کار حساب قبلی شما پس از هفت روز حذف خواهد شد و سپس شما می توانید با همین شماره خود یک حساب جدید درست کنید و به استفاده از تلگرام ادامه دهید .

در پایان یادآوری می کنم که فعال کردن احراز هویت دو مرحله ای ، گزینه ای مهم برای حفظ اکانت های شما در شبکه های اجتماعی است و حتما آن را برای واتس اپ و اینستاگرام و غیره نیز فعال کنید .

منبع guidingtech